FAQ

Comment savoir si je suis éligible à l’offre MyLightSystems ?

Cette offre tarifaire peut être offerte aux professionnels comme aux particuliers. Il suffit d’être propriétaire du bâtiment et avoir un compteur avec une puissance de 36kVA au maximum. Vous devriez aussi vous trouver dans une zone ou le réseau de distribution peut-être couvert par l’offre MyLightSystems. L’offre est en ce moment disponible uniquement sur le réseau ENEDIS qui occupe 95 % de la part sur le marché. Le service sur la batterie virtuelle « MYSMART BATTERY » est opérationnel après la pose du système photovoltaïque. Vous obtiendrez aussi le système MyLightSystems pour la gestion.

Est-il possible de souscrire à cette offre, peu importe le lieu de résidence ?

MyLightSystems est généralement disponible sur le réseau de distribution d’ENEDIS. Cette dernière occupe 95 % de la part du marché d’électricité sur le plan national. Mais, nous faisons le maximum pour assurer le raccordement sur d’autres réseaux comme EBM ou ElektraBirseck.

Serai-je exposé à une coupure si je change mon fournisseur d’électricité ?

Il n’y a aucun risque que vous subissiez une coupure de courant pendant un changement de fournisseur. Nous sommes là pour vous accompagner afin de vous éviter le moindre souci. Nous vous enverrons un mail pour vous informer sur l’activation de votre contrat pour vous garantir la transparence de l’opération. Nous ferons en sorte d’assurer votre approvisionnement en électricité.

Suis-je obligé de mettre fin au contrat avec mon ancien fournisseur ?

Vous n’avez aucun souci à vous faire, car on prendra tout en charge. Cela fait toujours plaisir de compter un nouvel abonné à notre offre. Nous vous proposons de réaliser toutes les démarches à distance. Cela est valable que ce soit sur le plan administratif ou technique. Ainsi, vous ne ferez rien pour changer de fournisseur.

Le basculement sur votre offre contient-il un engagement ? Est-ce que je peux utiliser un tarif régulé si je fais cela ?

La souscription à cette offre ne nécessite aucun engagement. Le basculement se fera principalement 14 jours après la résiliation de votre ancien contrat. Par contre, vous pouvez prendre un désengagement à tout moment sans demander des conditions précises. Vous avez aussi la possibilité de revenir sur votre ancien tarif régulé proposé par votre ancien opérateur (opérateur historique).

Une souscription à MyLightSystems implique-t-elle un changement d’option tarifaire ?

Effectivement. Notez que cette offre fonctionne avec une tarification différenciée heures pleines — heures creuses. Par conséquent, la souscription à notre offre vous basculera de manière automatique vers cette option tarifaire. Réalisée par le GRD, cette migration implique des coûts qui seront facturés ultérieurement. L’offre Base n’est pas offerte par MyLightSystems tout comme les offres EJP et TEMPO.

Est-ce que je dois changer mon fournisseur d’électricité ?

En effet, nous vous proposons de réaliser les démarches concernant cela.

Dois-je aussi remplacer mon compteur ?

Le remplacement du compteur n’est pas nécessaire si vous disposez d’un modèle Linky. Dans le cas contraire, vous serez obligé de remplacer votre compteur. Cela est indispensable dans le cadre de la mise en place d’une autoconsommation. L’objectif est que vous disposez un compteur Linky qui facilitera le comptage de surplus sur votre réseau.

Quelles sont les principales différences entre une batterie virtuelle et une batterie physique ?

Une batterie physique est principalement gourmande. De plus, sa capacité de stockage n’est pas illimitée. Cela est aussi valable pour sa durée de vie. De son côté, une batterie virtuelle propose une capacité de stockage plus importante. Ce second type de batterie garantit un maximum d’autoconsommation tout en assurant une meilleure gestion de chaque production supplémentaire. Il suffit de bien choisir la capacité de votre batterie pour profiter pleinement de ses avantages.

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