Si vous êtes client Helios dans les Hauts-de-France, vous avez peut-être appris la fermeture de l’entreprise suite à une liquidation judiciaire. Cette nouvelle soulève de nombreuses questions, notamment concernant l’entretien de votre pompe à chaleur, de vos panneaux solaires ou de votre système de chauffage. Rassurez-vous : des solutions existent pour continuer à bénéficier d’une maintenance de qualité.
La fermeture d’Helios : ce que cela signifie pour vous
Une liquidation judiciaire qui impacte les Hauts-de-France
Helios, spécialiste des économies d’énergie basé dans les Hauts-de-France, proposait des installations complètes de pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, systèmes d’isolation et autres équipements de rénovation énergétique. L’entreprise comptait plusieurs centaines de clients dans la région et proposait notamment des contrats d’entretien pour assurer le suivi des installations.
La liquidation judiciaire de l’entreprise signifie l’arrêt définitif de son activité. Les équipes techniques ne sont plus disponibles pour honorer les contrats d’entretien ou répondre aux demandes de dépannage.
Vos contrats d’entretien ne vont pas être non honorés
Même si vous aviez souscrit un contrat d’entretien avec HELIOS, la fermeture de l’entreprise empêche désormais son exécution. Les visites annuelles ou bisannuelles prévues, ainsi que le service de dépannage inclus, ne pourront plus être assurés.
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Pourquoi l’entretien de votre installation reste obligatoire
Les obligations légales d’entretien
Depuis juillet 2020, l’entretien d’une pompe à chaleur est obligatoire en France. Cette obligation concerne tous les équipements dont la charge en fluide frigorigène dépasse 2 kilogrammes, ce qui correspond approximativement à une puissance de 4 kW.
La fréquence d’entretien réglementaire est la suivante :
- Tous les deux ans minimum pour les pompes à chaleur entre 4 et 70 kW
- Un entretien annuel est fortement recommandé par les fabricants pour garantir la performance optimale
Cette maintenance doit être réalisée par un professionnel qualifié, idéalement certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et titulaire d’une attestation de capacité fluides frigorigènes.
Les risques d’un défaut d’entretien
Ne pas entretenir régulièrement votre installation peut entraîner plusieurs conséquences :
Sur le plan technique :
- Baisse du rendement énergétique (jusqu’à 30 % de perte de performance)
- Surconsommation électrique et augmentation de vos factures
- Pannes plus fréquentes et réparations coûteuses
- Réduction de la durée de vie de l’équipement
Sur le plan légal et financier :
- Perte de la garantie constructeur
- Non-conformité réglementaire
- Impossibilité de bénéficier de certaines aides en cas de remplacement
- Risques sanitaires en cas de fuite de fluide frigorigène
Comment trouver un nouvel installateur pour l’entretien
Les critères essentiels pour choisir votre professionnel
Face à la fermeture d’Helios, vous devez identifier rapidement un nouveau partenaire de confiance pour assurer la maintenance de votre installation. Voici les critères à vérifier :
1. Les qualifications et certifications
- Certification RGE QualiPAC pour les pompes à chaleur
- Attestation de capacité pour la manipulation des fluides frigorigènes
- Assurance décennale et responsabilité civile professionnelle à jour
2. L’expérience et la proximité
- Installateur établi dans votre région (Hauts-de-France de préférence)
- Connaissance des marques et modèles installés par Helios
- Références clients vérifiables
3. Les services proposés
- Contrat d’entretien avec visites planifiées
- Service de dépannage réactif
- Pièces détachées disponibles
- Transparence des tarifs
La transition vers un nouveau prestataire
Pour assurer une continuité de service optimale, suivez ces étapes :
Rassemblez vos documents techniques : certificat de conformité, notice de votre équipement, historique d’entretien si disponible. Ces informations aideront le nouveau professionnel à comprendre votre installation.
Planifiez rapidement une première visite : même si votre dernier entretien date de moins de deux ans, une visite de diagnostic par votre nouveau prestataire est recommandée. Elle permettra d’établir un état des lieux précis de votre installation.
Souscrivez un nouveau contrat d’entretien : les forfaits oscillent généralement entre 150 € et 300 € par an selon la formule choisie. Un contrat vous garantit des visites régulières et souvent un service de dépannage prioritaire.
Oméo prend le relais pour les anciens clients Helios
Face à cette situation difficile, Oméo se mobilise pour accompagner les anciens clients d’Helios dans les Hauts-de-France. Notre équipe de techniciens certifiés RGE est formée pour intervenir sur tous types d’installations de pompes à chaleur, panneaux solaires et systèmes de chauffage.
Notre engagement pour vous :
- Une reprise facilitée de vos contrats d’entretien avec des conditions préférentielles
- Un diagnostic complet de votre installation offert pour les anciens clients Helios
- Une équipe technique réactive, disponible sous 48h en cas d’urgence
- Des tarifs transparents et compétitifs
Depuis plusieurs années, Oméo accompagne les particuliers dans leur transition énergétique. Nous intervenons sur l’ensemble de la région et proposons des solutions complètes : installation, entretien, dépannage et conseil.
Vous étiez client Helios et vous souhaitez assurer la continuité de l'entretien de votre installation ?
La fermeture d’Helios ne doit pas compromettre la performance et la sécurité de votre installation. Avec Oméo, vous bénéficiez d’un partenaire fiable pour continuer à profiter pleinement de votre système de chauffage ou de production d’énergie renouvelable.
